Última atualização: 02/09/2026
1. Elegibilidade e verificação
O envio do cadastro não garante aprovação nem publicação. A Psicologia Conecta pode analisar registro profissional, formação, foto, diploma, especializações, experiência declarada, consistência do perfil e aceite dos termos éticos.
Psicólogos devem manter inscrição ativa no CRP. Psiquiatras devem manter CRM ativo e observar as regras aplicáveis ao anúncio de especialidade, incluindo RQE quando exigido para determinada comunicação profissional.
Psicanalistas e terapeutas não precisam informar CRP ou CRM, mas devem identificar sua formação e prática com clareza e podem ter certificados e outros comprovantes analisados pela plataforma.
2. Responsabilidade profissional
O profissional é integralmente responsável por sua conduta técnica, ética, comunicação com pacientes, agenda, prontuários quando aplicável, sigilo profissional, consentimentos, limites de atuação e cumprimento das normas do conselho profissional.
A plataforma não interfere no diagnóstico, tratamento, orientação clínica, prescrição, evolução terapêutica, contrato de atendimento ou relação profissional-paciente.
3. Atendimento online e regras éticas
Atendimentos online devem observar as normas vigentes do respectivo conselho profissional, incluindo requisitos de habilitação, sigilo, privacidade, registro, consentimento e comunicação adequada.
A análise administrativa da plataforma não substitui a responsabilidade do profissional de verificar e cumprir as regras atuais do CFP, CFM, CRM, CRP ou órgão competente.
4. Publicidade, perfil e promessas
O perfil público deve conter informações verdadeiras, verificáveis e compatíveis com a formação e habilitação do profissional.
Não é permitido prometer cura, resultado garantido, diagnóstico automático, superioridade enganosa, sensacionalismo, captação abusiva, exposição indevida de pacientes ou qualquer publicidade incompatível com ética profissional.
5. Planos profissionais e publicação
A publicação do perfil depende de aprovação cadastral, validação do registro quando aplicável, formação e documentos aceitos e mensalidade profissional ativa. Sem mensalidade ativa, o perfil pode ficar aprovado, mas não publicado para pacientes.
A Agenda Premium pode ser contratada separadamente por psicólogo que crie uma conta protegida e informe seu CRP. Esse cadastro rápido serve apenas para vincular a agenda e sua assinatura, não valida o registro, não aprova o profissional e não publica o perfil nas buscas.
Para divulgar o perfil e receber contatos de pacientes pela plataforma, o usuário da Agenda Premium deve completar o cadastro profissional e passar pela análise normal de registro, documentos e informações públicas.
A clínica responde pela veracidade dos dados institucionais, pela indicação e manutenção de responsável técnico habilitado e pelos atendimentos recebidos em seus canais. A publicação institucional não exige contas individuais para todos os profissionais da equipe; esses perfis são opcionais e passam por validação própria quando utilizados.
O plano social mantém valor de consulta fixo informado pela plataforma. Qualquer profissional com plano social pago e ativo pode solicitar o upgrade para o plano autônomo, pagar a diferença proporcional do período restante e então definir o próprio valor de consulta.
Antes do pagamento, são apresentados o plano, o preço total do ciclo, a periodicidade e a renovação automática aplicável. O profissional deve aceitar estes termos e a Política de Cancelamento e Reembolso no checkout.
O direito de arrependimento, o cancelamento de renovações futuras, a continuidade do acesso no período pago e as hipóteses de reembolso seguem a Política de Cancelamento e Reembolso vigente na data da contratação.
6. Consultas e pagamentos ao profissional
Valores de consulta, forma de pagamento, reagendamento, cancelamento e recibos são combinados diretamente entre paciente e profissional.
A Psicologia Conecta monetiza a mensalidade profissional e, quando houver, assinaturas de conteúdo do paciente. A plataforma não recebe comissão automática sobre consultas combinadas fora dela.
A contratação direta entre paciente e profissional não afasta a responsabilidade da plataforma por falhas de seus próprios sistemas, cobranças, publicidade ou demais obrigações que lhe sejam legalmente atribuídas.
7. Reprovação, suspensão ou remoção
A plataforma pode reprovar, pausar, bloquear ou remover perfis por inconsistência documental, registro inválido quando aplicável, formação não comprovada, denúncias relevantes, inadimplência, descumprimento ético, informação falsa ou uso inadequado da plataforma.
Quando possível, a reprovação pode informar o motivo por e-mail para que o profissional corrija dados ou escolha modalidade mais adequada.
8. Aceite eletrônico e versões
O aceite eletrônico pode ser registrado com a versão dos documentos, data, hora, endereço IP, navegador e identificador da conta ou contratação, para segurança, auditoria e exercício regular de direitos.
Mudanças materiais nos termos serão informadas pelos canais disponíveis e poderão exigir novo aceite. A contratação é regida pela versão aceita, salvo alteração legal obrigatória ou condição posterior mais favorável.